مهارات تحصيل الديون

الاهداف:

 

تزويد المشاركين بما يتعلق بمهارات تحصيل الديون وكيفية التفاوض حولها وتمكينهم من استخدام مهاراتهم التفاوضية في عمليات التحصيل وفق أنماط العملاء.

 

المحتويات التدريبية:

 

  • مدخل الى إدارة الذمم المدينة (العملاء(.
  • عناصر التفاوض مع العملاء المتعذرين.
  • التحليل السلوكي في التعامل مع العملاء.
  • طرق التوصل إلى نتائج المفاوضات.
  • الديون المتعثرة (أسبابها وإدارتها).
  • تشخيص الديون المتعثرة.
  • التنبؤ بالتعثر
  • الموازنات التقديرية.
  • دورة الديون المتعثرة.
  • التحليل المالي (نسب الديون).
  • استراتيجيات حول آلية السداد.
  • التفاوض حول مقدار الدين.
  • التفاوض حول عمولة الارتباط والإدارة.
  • التفاوض حول مواعيد وكيفية السداد.
  • وثائق ومستندات الدين وكيفية استخدامها.
  • التفاوض حول كيفية فض النزاع.

التسجيل